{"id":14370,"date":"2020-12-03T12:38:17","date_gmt":"2020-12-03T11:38:17","guid":{"rendered":"https:\/\/torresycarrera.com\/?p=14370"},"modified":"2023-03-22T11:38:05","modified_gmt":"2023-03-22T11:38:05","slug":"nueva-normalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/torresycarrera.com\/en\/nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"Nueva normalidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"14370\" class=\"elementor elementor-14370 elementor-3065\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1f34021 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default qodef-elementor-content-no\" data-id=\"1f34021\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2925f07\" data-id=\"2925f07\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a3c82f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a3c82f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u201c<em>El miedo a lo desconocido es universal pero la incertidumbre es una buena palanca de cambio que permite influir en el ma\u00f1ana<\/em>\u201d. As\u00ed comenzaba la ponencia \u201ccomunicaci\u00f3n corporativa: de la crisis COVID-19 a la nueva normalidad\u201d de Laura M\u00aa V\u00e1zquez, Directora de Marketing Digital de Torres y Carrera, en el \u201c<a href=\"https:\/\/expourense.org\/noticia.php?id=535\">Foro de Comunicaci\u00f3n de Galicia<\/a>\u201d. El evento, que este a\u00f1o celebr\u00f3 su octava edici\u00f3n, nuevamente auspiciado por Expourense y el Cluster de Comunicaci\u00f3n de Galicia, tuvo lugar el 20 de noviembre de 2020 y este a\u00f1o se centr\u00f3 en analizar los cambios que est\u00e1 provocando la pandemia en la manera de comunicar y abordar los <a href=\"https:\/\/www.farodevigo.es\/ourense\/2020\/11\/18\/foro-da-comunicacion-analiza-retos-23285723.html\">retos de la comunicaci\u00f3n y marketing corporativo en tiempos de crisis y nueva normalidad<\/a>.<\/p>\n<p>Algunas de las claves de \u00e9xito en comunicaci\u00f3n corporativa durante la pandemia que destac\u00f3 la directora de marketing digital de Torres y Carrera fueron las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comunicar al ritmo de la crisis<\/strong>: la situaci\u00f3n cambiaba a diario y las empresas deb\u00edan liderar la situaci\u00f3n comunicando de forma \u00e1gil e inmediata, con el reto de convertirse en un proveedor de informaci\u00f3n confiable para los temas de inter\u00e9s de la comunidad.<\/li>\n<li><strong>Transparencia <\/strong>como n\u00facleo de nuestros mensajes en comunicaci\u00f3n para generar confianza ante el cliente, los p\u00fablicos internos y la comunidad.<\/li>\n<li><strong>Proactividad y anticipaci\u00f3n<\/strong>: mensajes claros, consistentes y diferenciales.<\/li>\n<li><strong>Rigor en el manejo de la informaci\u00f3n y monitorizaci\u00f3n<\/strong> de la situaci\u00f3n del entorno. Los mensajes corporativos deb\u00edan ser verdaderamente interesantes para el receptor, estar a la altura de sus expectativas, tener capacidad para sorprenderle y llegar a su coraz\u00f3n de forma sensible y cercana la situaci\u00f3n del entorno.<\/li>\n<li><strong>Activaci\u00f3n de canales digitales<\/strong> eficientes para conocer las preocupaciones de las audiencias clave y aportarles confianza y valor.<\/li>\n<li><strong>Bidireccionalidad en la relaci\u00f3n con el cliente<\/strong> para que pueda participar y opinar: la interacci\u00f3n virtual a trav\u00e9s de plataformas sociales fue m\u00e1s importante que nunca.<\/li>\n<li>Establecer <strong>herramientas de escucha<\/strong> para valorar la efectividad de nuestros mensajes con el cliente.<\/li>\n<li><strong>Empat\u00eda<\/strong> con el contexto complejo que viven los ciudadanos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Asimismo, algunas de las tendencias de comunicaci\u00f3n en la nueva normalidad de las que habl\u00f3 Laura V\u00e1zquez durante su exposici\u00f3n son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>La transparencia ya era una tendencia y en la nueva normalidad cobra todav\u00eda m\u00e1s relevancia. Las empresas deben comunicar de manera transparente y responsable, sin ocultar o tergiversar ning\u00fan hecho. Deben proyectar verdad.<\/li>\n<li><strong>Muros de pago y fake news<\/strong>. Estamos asistiendo a la paradoja de ver c\u00f3mo la necesidad de monetizar los portales digitales de noticias lleva a que, al cerrarse al usuario el acceso a informaciones elaboradas y m\u00e1s fiables, sean los medios m\u00e1s populistas y parciales los que encuentren terreno abonado para ganar lectores y expandir sus noticias y argumentos si mantienen la consulta gratuita.<\/li>\n<li><strong>\u201cPhygital events\u201d<\/strong> (fusi\u00f3n de physical y digital). El entorno virtual complementa al espacio f\u00edsico para crear una nueva realidad.<\/li>\n<li><strong>La identidad de las marcas en riesgo.<\/strong> Si buena parte de los empleados normalizan el trabajo desde casa y las reuniones virtuales, \u00bfc\u00f3mo se puede mantener la identidad de marca si el contexto de cada uno es distinto y no est\u00e1 unido por los mismos referentes visuales?<\/li>\n<li><strong>La virtualizaci\u00f3n de los negocios<\/strong>. El mantra de la transformaci\u00f3n digital ha retornado con fuerza por la v\u00eda de la digitalizaci\u00f3n de los negocios. El par\u00f3n obligado de la actividad de muchas peque\u00f1as y medianas empresas, as\u00ed como la necesidad de las grandes de establecer una distribuci\u00f3n directa a los consumidores que hasta ahora no se hab\u00edan preocupado de cubrir ha llevado a que entremos en una segunda edad de oro del comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n<li><strong>\u201cAll the time is screen time\u201d<\/strong>. Con las medidas de confinamiento y restricci\u00f3n de la movilidad hemos descubierto que todo nuestro tiempo de atenci\u00f3n y productividad pasaba a ser intermediado por pantallas, tanto la del ordenador como la del m\u00f3vil. Absolutamente todas las actividades han contado con un porcentaje de uso de una pantalla: comprar, leer, entretenerse, comunicarse con familiares y amigos\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>A continuaci\u00f3n, pod\u00e9is ver la ponencia \u00edntegra que imparti\u00f3 Laura V\u00e1zquez:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=1q6sDfiPVkY&amp;feature=youtu.be\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=1q6sDfiPVkY&amp;feature=youtu.be<\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cEl miedo a lo desconocido es universal pero la incertidumbre es una buena palanca de cambio que permite influir en el ma\u00f1ana\u201d. 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